Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 14 días naturales, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución o un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en hello@leneim.com. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido a la recepción y póngase en contacto con nosotros (a más tardar 72 horas después de recibir su pedido) si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo. Por ahora sólo aceptamos cambios dentro del territorio español. Dependiendo de donde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado, puede variar.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. No nos hacemos responsables de los gastos de aduana.
Si usted está enviando un artículo de más de $75, debe considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en hello@leneim.com. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
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Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. No nos hacemos responsables de los gastos de aduana.
Si usted está enviando un artículo de más de $75, debe considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.